Lào Cai Online – Sự việc liên quan đến tiệm bánh bò của Hoàng Sơn và diễn viên Trọng Nhân tiếp tục gây xôn xao mạng xã hội, khi xuất hiện thêm nghi vấn tiệm này từng tạo đơn hàng ảo khiến shipper thiệt hại.
Sau ồn ào xung quanh đơn bánh bò trị giá 408.000 đồng mà diễn viên Trọng Nhân chia sẻ bị từ chối nhận vì “không đặt hàng”, cộng đồng mạng bắt đầu “đào lại” một số bình luận tiêu cực về tiệm bánh bò Hoàng Sơn. Trong đó, nổi bật là cáo buộc chủ quán từng tự tạo đơn ảo, khiến shipper giao hàng không người nhận rồi không chấp nhận trả hàng hoàn.
Quảng Cáo
Một số phản ánh cho rằng khi đơn hàng bị từ chối, sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển, nhưng phía quán vẫn không chấp nhận nhận lại, buộc shipper phải chịu toàn bộ chi phí. Thông tin này khiến dư luận bức xúc và đặt ra nghi vấn về tính minh bạch trong hoạt động kinh doanh của tiệm.
Quảng Cáo
Trước làn sóng chỉ trích, ông Hoàng Sơn – chủ tiệm bánh bò – đã chính thức lên tiếng chiều 25/7. Trong một bài đăng trên mạng xã hội, ông phủ nhận hoàn toàn cáo buộc “đặt đơn ảo để lừa shipper” và tuyên bố sẵn sàng hợp tác với cơ quan chức năng nếu có bằng chứng tố cáo.
“Tôi xin cam kết không bao giờ tạo đơn ảo để trục lợi. Nếu có ai tố giác với bằng chứng rõ ràng, tôi sẵn sàng chịu trách nhiệm trước pháp luật. Những hiểu lầm có thể xuất phát từ việc đơn hàng bị khách từ chối, bánh trả về không còn nguyên vẹn nên không thể bán lại được. Khi đó, tôi có nhờ shipper hỗ trợ một phần thiệt hại”, ông Sơn cho biết.
Ngoài ra, ông cũng thừa nhận từng có thiếu sót trong thái độ phục vụ và cách xử lý sự cố. Ông gửi lời xin lỗi đến khách hàng vì hành xử thiếu chuyên nghiệp và cam kết sẽ thay đổi để cải thiện chất lượng dịch vụ.
“Tôi nhận sai do tính tình nóng nảy, xử lý tình huống chưa khéo. Mong khách hàng thông cảm và cho tôi cơ hội sửa đổi”, ông Sơn bày tỏ.
Sau lời giải thích, nhiều người bày tỏ sự cảm thông với Hoàng Sơn, cho rằng việc kinh doanh thực phẩm luôn có rủi ro không lường trước, đặc biệt trong khâu vận chuyển. Tuy nhiên, phần lớn ý kiến vẫn tỏ ra không đồng tình, cho rằng shipper chỉ là người vận chuyển, không có nghĩa vụ “bù lỗ” cho lỗi từ phía nhà bán hàng.
Thậm chí, một bộ phận cư dân mạng còn kéo nhau vào đánh giá tiêu cực 1 sao trên Google Maps cho tiệm bánh bò, dù nhiều người trong số đó chưa từng trải nghiệm sản phẩm.
Trả lời phỏng vấn chiều cùng ngày, ông Hoàng Sơn cho biết đã kinh doanh hơn 16 năm và hiểu rằng việc nhận đủ loại đánh giá là điều bình thường.
“Tôi biết không thể làm vừa lòng tất cả. Có người khen, người chê là chuyện không thể tránh khỏi. Bản thân tôi đi ăn cũng gặp tình huống tương tự ở các quán khác”, ông chia sẻ.
Dù vậy, việc những đánh giá tiêu cực cũ bị “đào” lại trong lúc vụ việc với Trọng Nhân còn nóng đã khiến hình ảnh tiệm bánh bò tiếp tục chịu nhiều ảnh hưởng.
Thuỳ Như ( SHTT 08:26 | 26/07/2025 )
Quảng Cáo Liên Quan
