Lào Cai Online – Sau 10 ngày đi vào vận hành tại trụ sở mới, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Bát Xát, tỉnh Lào Cai đã mang đến một diện mạo mới: nhanh gọn hơn, minh bạch hơn và thân thiện hơn với người dân. Đây không chỉ là đổi thay về hạ tầng mà còn là bước tiến về văn hóa ứng xử công vụ trong thời kỳ chuyển đổi số.
Vào buổi sáng đầu tuần, không khí tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Bát Xát trở nên nhộn nhịp, nhưng thay vì cảnh chen chúc, sốt ruột chờ đợi, người dân nay chủ động, thoải mái hơn. Hệ thống Kiosk hiện đại giúp người dân lấy số thứ tự chỉ bằng vài thao tác chạm màn hình, đồng thời số thứ tự được hiển thị rõ ràng trên màn hình lớn và thông báo bằng loa.
Quảng Cáo
Bà Bùi Thị In, thôn 5 xã Bát Xát, chia sẻ: “Cơ sở vật chất khang trang, bấm số là có phiếu, màn hình báo rõ ràng nên không còn cảnh chen lấn, ai đến trước làm trước, rất văn minh”.
Quảng Cáo
Tại các quầy giao dịch, cán bộ được hỗ trợ tối đa với máy tính cấu hình cao, máy scan, photocopy và chữ ký số. Thao tác xử lý hồ sơ nhanh hơn, hạn chế tình trạng phải bổ sung nhiều lần. Nhờ đó, tỷ lệ hồ sơ đúng ngay từ lần đầu tiên ngày càng tăng.
Không gian chờ cũng được chăm chút: ghế ngồi sạch sẽ, bàn kê tờ khai, mã QR tra cứu thông tin… Các quy định, thời hạn và lệ phí đều công khai tại quầy, giúp người dân dễ dàng theo dõi.
Bà Đào Thị Vân, đến từ phường Lào Cai, cho biết: “Lần đầu làm thủ tục sang tên đất ở đây, tôi thấy rất thoải mái. Cán bộ tiếp đón niềm nở, giải quyết nhanh, không phải chờ lâu”.
Từ ngày 1/7 đến nay, Trung tâm đã tiếp nhận hơn 4.831 hồ sơ, trong đó có 4.492 hồ sơ được giải quyết, 4.469 hồ sơ đúng hạn, chỉ còn 89 hồ sơ đang xử lý. Đặc biệt, tuần qua, xã Bát Xát đã vươn lên thứ 10/99 xã, phường trong Bộ Chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Chị Trần Thị Lành, cán bộ trung tâm, khẳng định: “Thiết bị hiện đại giúp chúng tôi giảm thời gian thao tác, tăng hiệu suất xử lý, đồng thời có thêm thời gian tư vấn chi tiết cho người dân”.
Sự đổi mới không chỉ ở hạ tầng, mà còn thể hiện ở tinh thần làm việc. Đúng giờ, đúng quy trình, tận tâm với dân – đó là chuẩn mực đang được xây dựng tại trung tâm. Người dân không chỉ đến để giải quyết thủ tục, mà còn cảm nhận được sự tôn trọng, công khai, minh bạch trong từng bước.
Đằng sau những con số và thiết bị hiện đại là nỗ lực nâng tầm văn hóa công vụ, coi trọng sự hài lòng của người dân như thước đo thành công. Đó cũng là cách chính quyền địa phương góp phần nuôi dưỡng niềm tin xã hội, tạo động lực cho phát triển kinh tế – văn hóa – đời sống tại Bát Xát.
Dù mới chỉ 10 ngày vận hành tại trụ sở mới, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Bát Xát đã cho thấy một diện mạo khác: hiện đại, minh bạch, văn minh. Đây không chỉ là sự thay đổi về nơi chốn làm việc, mà là bước chuyển văn hóa – từ “quyền lực quản lý” sang “tinh thần phục vụ”.
Bạch Dương ( SKV 08:43 Ngày 29/10/25 )
Quảng Cáo Liên Quan
