Giữa những tranh luận gay gắt quanh điều khoản thu thập dữ liệu cá nhân, Zalo bất ngờ “vắng mặt” trên nhiều bảng xếp hạng ứng dụng phổ biến, cho thấy sự thay đổi đáng chú ý trong tâm lý và hành vi sử dụng công nghệ của người Việt.
Trong những ngày đầu năm 2026, cộng đồng người dùng mạng xã hội tại Việt Nam không khỏi chú ý khi Zalo – nền tảng nhắn tin quen thuộc với hàng chục triệu người, không còn xuất hiện trên nhiều bảng xếp hạng ứng dụng miễn phí phổ biến của các kho ứng dụng lớn. Diễn biến này xảy ra ngay sau khi ứng dụng vấp phải làn sóng phản ứng trái chiều liên quan đến các điều khoản sử dụng và việc thu thập dữ liệu cá nhân.
Quảng Cáo
Theo ghi nhận trong ngày 3/1, trên nền tảng Google Play, Zalo không còn góp mặt trong danh sách các ứng dụng liên lạc miễn phí được tải nhiều nhất. Trong khi đó, những cái tên quen thuộc như Viber, WhatsApp, Telegram hay Messenger vẫn duy trì vị trí cao trên bảng xếp hạng. Ở hạng mục ứng dụng mạng xã hội miễn phí, Zalo cũng tiếp tục “vắng bóng”, trong khi TikTok và Facebook chiếm giữ các vị trí dẫn đầu.
Quảng Cáo
Điều đáng chú ý là sự sụt giảm này không diễn ra đồng đều trên mọi thước đo. Trên Google Play, Zalo vẫn đứng đầu bảng xếp hạng các ứng dụng liên lạc có doanh thu cao nhất và xếp thứ 6 trong danh sách ứng dụng có doanh thu cao nhất tại Việt Nam. Con số này cho thấy nền tảng vẫn duy trì được lượng người dùng trả phí ổn định, dù mức độ phổ biến về lượt tải và đánh giá đang chịu nhiều biến động.
Ở chiều ngược lại, trên Apple App Store, Zalo vẫn xuất hiện trong bảng xếp hạng nhưng không giữ vị trí cao. Ứng dụng này đứng thứ 7 trong danh sách các mạng xã hội miễn phí, xếp sau WhatsApp. Tuy nhiên, Zalo vẫn nằm trong nhóm ứng dụng được người dùng iOS tại Việt Nam yêu thích, phản ánh sự khác biệt rõ rệt về thói quen sử dụng và mức độ chấp nhận ứng dụng giữa hai hệ điều hành Android và iOS.
Các chỉ số đánh giá cũng cho thấy nhiều tín hiệu trái chiều. Trên Google Play, Zalo đang được chấm 2,7/5 sao với hơn 100 triệu lượt tải và khoảng 2,4 triệu đánh giá. Dù vậy, trong thời gian gần đây, số lượng đánh giá 1 sao tăng mạnh, tập trung vào các lo ngại xoay quanh quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân. Tình trạng tương tự cũng diễn ra trên App Store, nơi Zalo chỉ đạt mức đánh giá trung bình 2,0/5 sao với hơn 307.000 lượt nhận xét, trong đó nhiều phản hồi tiêu cực xuất hiện trùng thời điểm tranh cãi nổ ra.
Từ câu chuyện của Zalo, có thể thấy vấn đề dữ liệu cá nhân không còn là khái niệm xa vời với người dùng Việt Nam. Trong bối cảnh đời sống số ngày càng gắn chặt với công việc, giao tiếp và các mối quan hệ xã hội, người dùng bắt đầu quan tâm nhiều hơn đến việc thông tin của mình được thu thập, lưu trữ và sử dụng ra sao. Sự thay đổi này không chỉ tác động đến vị trí của một ứng dụng trên bảng xếp hạng, mà còn phản ánh chuyển biến trong “văn hóa sử dụng công nghệ” – nơi niềm tin, sự minh bạch và cảm giác an toàn trở thành yếu tố quan trọng không kém tính tiện lợi.
Việc Zalo tạm thời rời xa nhiều bảng xếp hạng ứng dụng vì thế không đơn thuần là câu chuyện kỹ thuật hay thứ hạng, mà còn là lời nhắc cho các nền tảng số về vai trò của trách nhiệm xã hội trong kỷ nguyên dữ liệu, khi người dùng ngày càng có tiếng nói mạnh mẽ hơn trong việc lựa chọn và gắn bó với các sản phẩm công nghệ.
Bạch Dương ( SKV 16:16 Ngày 03/01/26 )
Quảng Cáo Liên Quan
