Lào Cai Online – Cục Hàng không Việt Nam yêu cầu các hãng bay rà soát quy trình kiểm tra hành lý xách tay, sử dụng thiết bị cân đạt chuẩn và không để việc kiểm soát cân nặng trở thành rào cản khiến hành khách bức xúc.
Cục Hàng không Việt Nam vừa có văn bản gửi các hãng hàng không trong và ngoài nước khai thác đi, đến Việt Nam liên quan đến việc kiểm tra hành lý xách tay tại khu vực làm thủ tục và cửa lên tàu bay. Theo đánh giá của cơ quan này, thời gian qua, một số đơn vị phục vụ mặt đất và hãng bay kiểm tra hành lý chưa chuyên nghiệp, dẫn đến nhiều phản ánh về việc hành khách bị yêu cầu cân lại hành lý ngay tại cửa lên máy bay, gây khó chịu và ảnh hưởng đến hình ảnh của ngành hàng không.
Quảng Cáo
Để khắc phục, Cục Hàng không yêu cầu các hãng và đơn vị phục vụ mặt đất nhanh chóng rà soát toàn bộ quy trình kiểm soát hành lý xách tay, đảm bảo vừa đúng quy định an toàn bay, vừa thuận tiện cho khách hàng. Thiết bị cân hành lý phải đạt tiêu chuẩn kỹ thuật, có tính thẩm mỹ và đặt ở vị trí phù hợp, tránh gây áp lực cho hành khách trong quá trình làm thủ tục.
Quảng Cáo
Cục cũng đề nghị các hãng tăng cường tuyên truyền quy định về trọng lượng và kích thước hành lý trên website, phòng vé, đại lý, đồng thời quán triệt nhân viên phục vụ phải có thái độ chuyên nghiệp, thân thiện. Mục tiêu là tạo sự minh bạch, giúp hành khách hiểu và tuân thủ quy định, thay vì cảm thấy bị làm khó.
Theo cơ quan quản lý, việc siết chặt hành lý xách tay là cần thiết để đảm bảo an toàn bay và tính đúng giờ của các chuyến. Tình trạng mang quá nhiều đồ lên cabin khiến quá trình sắp xếp hành lý chậm, kéo dài thời gian đóng cửa máy bay, gây trễ dây chuyền khai thác. Trên thế giới, nhiều hãng như Ryanair, Wizz Air, ANA, JAL, AirAsia, Southwest Airlines hay Delta Airlines cũng áp dụng quy định cân hành lý nghiêm ngặt nhằm duy trì tiêu chuẩn an toàn và tiết kiệm nhiên liệu.
Cục Hàng không Việt Nam nhấn mạnh, việc kiểm soát hành lý xách tay không nhằm gây khó cho hành khách, mà để bảo đảm an toàn bay, duy trì chất lượng dịch vụ và giúp chuyến bay khởi hành đúng giờ.
Du Kỷ ( SKV 09:13 Ngày 06/11/25 )
Quảng Cáo Liên Quan
