Khách hàng mua thịt trâu sấy khô tê cay của Hải Sapa TV có thể yêu cầu hoàn tiền, bồi thường nếu chứng minh giao dịch liên quan đến hành vi quảng cáo gian dối và có thiệt hại thực tế.
Công an tỉnh Lào Cai đã khởi tố, bắt tạm giam Vũ Hoàng Hải (tức Hải Sapa TV, sinh năm 1986, ở phường Lào Cai) để điều tra về tội Lừa dối khách hàng.
Quảng Cáo
Cùng bị khởi tố, bắt tạm giam còn có Phạm Văn Hà, Giám đốc Công ty CP Sản xuất và Thương mại tổng hợp Hoàng Nam, và Bùi Thị Kim Tuyên, vợ Hải Sapa TV. Hai người này bị điều tra về tội Vi phạm quy định về công tác kế toán gây hậu quả nghiêm trọng.
Quảng Cáo
Theo cơ quan điều tra, Hải Sapa TV đã sử dụng sức ảnh hưởng trên mạng xã hội, chỉ đạo vợ ký hợp đồng tiêu thụ sản phẩm “thịt trâu sấy khô tê cay” do Công ty Hoàng Nam sản xuất từ nguyên liệu thịt trâu đông lạnh nhập khẩu từ Ấn Độ.
Sau đó, sản phẩm được Hải và vợ quảng cáo trên mạng xã hội với tên “thịt trâu sấy đặc sản Tây Bắc”, đồng thời in logo Hải Sapa TV để bán ra thị trường.
Từ năm 2022 đến năm 2025, Bùi Thị Kim Tuyên được xác định đã mua sản phẩm thịt trâu sấy khô tê cay từ Công ty Hoàng Nam với tổng số tiền khoảng 30 tỷ đồng để tiêu thụ.
ADS
Tại cơ quan điều tra, Hải Sapa TV khai bản thân có lượng người theo dõi lớn trên Facebook, YouTube và TikTok. Sau khi nhập sản phẩm thịt trâu của Công ty Hoàng Nam, Hải đã đổi tên thành “thịt trâu gác bếp đặc sản Tây Bắc” để bán cho khách hàng.
Khách mua hàng cần làm gì để yêu cầu hoàn tiền?
Sau khi vụ án được công bố, vấn đề được nhiều khách hàng quan tâm là liệu những người từng mua sản phẩm thịt trâu của Hải Sapa TV có thể lấy lại tiền hay không.
ADS
Theo các chuyên gia pháp lý, khách hàng có quyền yêu cầu hoàn tiền và bồi thường nếu chứng minh được mình là người bị thiệt hại trong vụ án. Tuy nhiên, việc từng mua sản phẩm không đồng nghĩa với việc đương nhiên được hoàn tiền.
Luật sư Hoàng Hà (Đoàn Luật sư TP.HCM) cho rằng trước hết cần xác định khách hàng đã mua đúng sản phẩm đang được cơ quan chức năng điều tra và giao dịch có liên quan đến thông tin quảng cáo bị cho là gian dối hay không.
Chẳng hạn, sản phẩm được làm từ thịt trâu đông lạnh nhập khẩu nhưng được quảng cáo, giới thiệu dưới tên gọi “thịt trâu sấy đặc sản Tây Bắc”. Nếu khách hàng chứng minh việc mua sản phẩm xuất phát từ những thông tin này và bị thiệt hại, họ có cơ sở để đề nghị cơ quan tố tụng xem xét quyền lợi.
Khách hàng nên chủ động lưu giữ hóa đơn, chứng từ chuyển khoản, lịch sử đơn hàng, tin nhắn mua bán, bao bì sản phẩm, hình ảnh, video quảng cáo, nội dung livestream và các thông tin liên quan đến người bán.
Những tài liệu này có thể được sử dụng để chứng minh khách hàng đã mua sản phẩm, số tiền đã thanh toán cũng như thông tin mà họ được cung cấp trước khi quyết định mua hàng.
Theo luật sư Hoàng Hà, Điều 63 Bộ luật Tố tụng hình sự quy định người bị thiệt hại do tội phạm gây ra có quyền yêu cầu bồi thường và đề nghị các biện pháp bảo đảm bồi thường. Phần dân sự cũng có thể được giải quyết trong vụ án hình sự theo Điều 30 Bộ luật Tố tụng hình sự.
Trong trường hợp giao dịch được xác định là được xác lập do bị lừa dối, quy định của Bộ luật Dân sự về giao dịch vô hiệu cũng có thể được áp dụng. Khi đó, các bên có thể phải hoàn trả cho nhau những gì đã nhận; bên có lỗi gây thiệt hại phải bồi thường theo quy định.
Tiến sĩ luật Đặng Văn Cường cũng cho rằng khách hàng cho rằng mình bị thiệt hại cần chủ động cung cấp chứng cứ cho cơ quan điều tra. Các tài liệu quan trọng gồm hóa đơn, chứng từ thanh toán, tin nhắn đặt hàng, hình ảnh sản phẩm, video quảng cáo, nội dung livestream và thông tin người bán.
Cơ quan điều tra sẽ căn cứ vào tài liệu, lời khai của khách hàng và các chứng cứ khác để xác định người mua có thuộc diện bị thiệt hại trong vụ án hay không, số tiền thiệt hại thực tế và trách nhiệm hoàn trả, bồi thường của các bên liên quan.
Trường hợp xác định có tài sản liên quan đến hành vi phạm tội hoặc cần được bảo đảm để thực hiện nghĩa vụ bồi thường, cơ quan tiến hành tố tụng có thể áp dụng các biện pháp theo quy định pháp luật nhằm bảo đảm việc giải quyết và thi hành phần dân sự của vụ án.
Như vậy, khách hàng từng mua thịt trâu của Hải Sapa TV không nên chỉ chờ được hoàn tiền tự động. Người cho rằng mình bị thiệt hại cần chủ động tập hợp chứng cứ và gửi yêu cầu đến cơ quan điều tra để được xem xét quyền lợi trong quá trình giải quyết vụ án.