Lào Cai Online – Sau gần hai tuần chính thức vận hành, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bảo Hà (huyện Bảo Yên, tỉnh Lào Cai) đã chứng minh hiệu quả rõ rệt, trở thành điểm đến tin cậy của người dân trong việc giải quyết thủ tục hành chính một cách nhanh chóng, thuận tiện và minh bạch.
Từ ngày 1/7, xã Bảo Hà đưa vào hoạt động Trung tâm Phục vụ hành chính công theo mô hình mới, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào xử lý hồ sơ, nâng cao chất lượng phục vụ và tinh thần “vì dân”. Trung tâm được thiết kế khang trang, trang bị đầy đủ thiết bị hỗ trợ như máy tra cứu, bảng hướng dẫn thủ tục, màn hình theo dõi tiến độ hồ sơ.
Quảng Cáo
Với phương châm “Công khai – Minh bạch – Hiệu quả – Vì nhân dân phục vụ”, trung tâm không chỉ tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, mà còn giúp người dân cảm thấy gần gũi và dễ tiếp cận hơn với cơ quan công quyền. Toàn bộ đội ngũ cán bộ, công chức tại đây đều được đào tạo bài bản, luôn sẵn sàng hỗ trợ, hướng dẫn người dân tận tình trong quá trình làm thủ tục.
Quảng Cáo
Theo ghi nhận, nhiều thủ tục hành chính thuộc các lĩnh vực đất đai, hộ tịch, chính sách xã hội, công chứng, chứng thực… được giải quyết ngay trong ngày, giúp rút ngắn thời gian chờ đợi và hạn chế tối đa việc đi lại nhiều lần. Danh mục thủ tục được niêm yết công khai, dễ tra cứu, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân khi chuẩn bị hồ sơ.
Anh Trịnh Duy Quang (thôn Bùn 2, xã Bảo Hà) chia sẻ: “Ngày trước, muốn làm giấy tờ đất đai là phải lên tận huyện cũ, vừa tốn thời gian, vừa bất tiện. Nay có trung tâm ngay tại xã, thủ tục nhanh gọn, cán bộ rất thân thiện và nhiệt tình với dân”.
Bên cạnh đội ngũ cán bộ xã, lực lượng đoàn viên thanh niên địa phương cũng thường xuyên hỗ trợ người dân tra cứu thông tin, điền biểu mẫu, nhất là với người cao tuổi hoặc không thông thạo công nghệ.
Theo ông Nguyễn Văn Thắng – Phó Giám đốc Trung tâm Hành chính công xã Bảo Hà, từ ngày 1/7 đến nay, đơn vị đã tiếp đón khoảng 700 lượt công dân, tiếp nhận và xử lý 144 hồ sơ thủ tục hành chính ở nhiều lĩnh vực. Trong đó, hầu hết đều được giải quyết đúng thời hạn, ngoại trừ 4 hồ sơ bị trễ do lỗi hệ thống phần mềm, đang được khắc phục.
“Chúng tôi sẽ tiếp tục hoàn thiện quy trình, tăng cường hỗ trợ người dân để thủ tục hành chính tại xã ngày càng nhanh chóng, hiệu quả và thân thiện hơn”, ông Thắng khẳng định.
Việc đưa vào vận hành hiệu quả Trung tâm Phục vụ hành chính công tại xã Bảo Hà không chỉ là bước tiến trong cải cách hành chính ở địa phương, mà còn tạo dựng hình ảnh một chính quyền gần dân, vì dân. Mô hình này phù hợp với chủ trương tinh gọn bộ máy, nâng cao chất lượng dịch vụ công và xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch.
Thuỳ Như
Quảng Cáo Liên Quan
