Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia vừa xử phạt Công ty TikTok Pte. Ltd (Singapore) 880 triệu đồng do nhiều vi phạm quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Ngày 22/1, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công thương) đã ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty TikTok Pte. Ltd, có trụ sở tại Singapore, với số tiền 880 triệu đồng. Quyết định được đưa ra sau quá trình kiểm tra, xác minh cho thấy nền tảng mạng xã hội này đã mắc nhiều hành vi vi phạm liên quan trực tiếp đến quyền lợi người tiêu dùng khi hoạt động tại Việt Nam, đặc biệt là trong lĩnh vực dữ liệu cá nhân.
Quảng Cáo
Theo kết luận của cơ quan chức năng, TikTok đã vi phạm 4 nhóm hành vi chính. Đáng chú ý, nền tảng này không thiết lập cơ chế để người tiêu dùng được quyền lựa chọn cho phép hoặc không cho phép việc sử dụng thông tin cá nhân vào mục đích quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ. Điều này khiến người dùng rơi vào thế bị động, khó kiểm soát dữ liệu của chính mình trong quá trình sử dụng ứng dụng.
Quảng Cáo
Bên cạnh đó, TikTok còn bị xác định đưa ra các điều khoản không được phép quy định trong điều kiện giao dịch chung theo quy định pháp luật Việt Nam. Một số nội dung thông tin cung cấp cho người tiêu dùng bị đánh giá là chưa đầy đủ, dễ gây nhầm lẫn về bản chất và đặc điểm giao dịch giữa người dùng với tổ chức, cá nhân kinh doanh trên nền tảng.
Đáng lưu ý, cơ quan quản lý cũng chỉ rõ TikTok chưa ban hành trình tự, thủ tục hay biện pháp phù hợp đối với các nhóm người tiêu dùng dễ bị tổn thương nhằm bảo đảm quyền khiếu nại, yêu cầu giải quyết tranh chấp và các quyền lợi hợp pháp khác. Đây là vấn đề có ý nghĩa xã hội lớn trong bối cảnh người sử dụng TikTok tại Việt Nam có tỷ lệ cao là thanh thiếu niên và người trẻ.
Ngoài hình thức xử phạt bằng tiền, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu TikTok chấm dứt ngay các hành vi vi phạm, đồng thời chủ động rà soát, điều chỉnh và hoàn thiện toàn bộ chính sách để bảo đảm tuân thủ đầy đủ quy định của pháp luật Việt Nam trong quá trình cung cấp dịch vụ.
ADS
Quyết định xử phạt được đưa ra trong bối cảnh TikTok đang chịu nhiều sức ép tại Việt Nam liên quan đến trách nhiệm quản lý nội dung và hoạt động thương mại điện tử. Thời gian qua, nền tảng này liên tục bị phản ánh về tình trạng lan truyền nội dung độc hại, tin giả, các trào lưu phản cảm, thiếu kiểm soát, gây ảnh hưởng tiêu cực đến nhận thức, hành vi và lối sống của một bộ phận giới trẻ.
Song song đó, sự phát triển nhanh chóng của TikTok Shop cũng đặt ra nhiều thách thức về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, khi xuất hiện tình trạng hàng giả, hàng kém chất lượng, thông tin sản phẩm không minh bạch và cơ chế xử lý khiếu nại còn nhiều bất cập. Trong bối cảnh mạng xã hội không chỉ là không gian giải trí mà đã trở thành một phần của đời sống tiêu dùng, mua sắm và giao tiếp xã hội, những lỗ hổng này tiềm ẩn nhiều rủi ro cho người sử dụng.
ADS
Động thái xử phạt mạnh tay của Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia lần này được xem là thông điệp rõ ràng đối với các nền tảng công nghệ xuyên biên giới đang hoạt động tại Việt Nam: việc kinh doanh và cung cấp dịch vụ phải gắn liền với trách nhiệm tôn trọng quyền riêng tư, bảo vệ người tiêu dùng và tuân thủ nghiêm ngặt pháp luật sở tại. Đồng thời, đây cũng là bước đi cần thiết nhằm từng bước xây dựng môi trường số lành mạnh, an toàn, phù hợp với chuẩn mực văn hóa và đời sống xã hội Việt Nam.
Bạch Dương ( SKV 19:50 Ngày 22/01/26 )
Quảng Cáo Liên Quan
