Ngày 22/01/2026, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty Cổ phần Tập đoàn VNG, đơn vị sở hữu và vận hành ứng dụng Zalo, với tổng số tiền xử phạt là 810 triệu đồng.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công thương) vừa ban hành quyết định xử phạt Công ty cổ phần VNG – đơn vị vận hành ứng dụng Zalo – với tổng số tiền 810 triệu đồng, sau khi phát hiện hàng loạt vi phạm liên quan đến quyền lợi và dữ liệu cá nhân của người tiêu dùng. Đây được xem là một trong những vụ việc đáng chú ý trong bối cảnh quyền riêng tư và an toàn dữ liệu ngày càng trở thành mối quan tâm lớn của xã hội.
Quảng Cáo
Theo kết luận kiểm tra, VNG đã mắc 6 nhóm hành vi vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Trong đó, các vi phạm liên quan đến quyền lựa chọn và kiểm soát dữ liệu cá nhân của người dùng trên Zalo được đánh giá là nghiêm trọng, nhất là khi nền tảng này đang có hàng chục triệu người sử dụng thường xuyên trong đời sống hằng ngày.
Quảng Cáo
Cụ thể, cơ quan chức năng chỉ rõ các hành vi vi phạm của ứng dụng Zalo:
1. Không thiết lập phương thức để người tiêu dùng lựa chọn phạm vi thông tin đồng ý cung cấp và bày tỏ sự đồng ý hoặc không đồng ý theo quy định đối với một số thông tin.
2. Không có cơ chế để người tiêu dùng lựa chọn việc cho phép hoặc không cho phép thực hiện việc sử dụng thông tin của người tiêu dùng để quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ và hoạt động có tính chất thương mại khác.
3. Quy định điều khoản không được phép quy định trong điều kiện giao dịch chung theo quy định.
ADS
Trước đó, vào ngày 31/12/2025, Zalo đã gửi thông báo đến người dùng về việc cập nhật chính sách thu thập và xử lý dữ liệu. Trong đó có nhiều điều khoản đáng chú ý như: Zalo có quyền thu thập, chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng, bao gồm dữ liệu cơ bản (số điện thoại, họ và tên, giới tính, mối quan hệ gia đình, thông tin CCCD…) và dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Tuy nhiên, kết quả kiểm tra cho thấy các biện pháp bảo vệ người tiêu dùng, đặc biệt là nhóm người dùng dễ bị tổn thương, vẫn chưa được thực hiện đầy đủ, công khai và minh bạch theo quy định pháp luật.
Nếu không đồng ý thỏa thuận, chủ tài khoản Zalo sẽ không được tiếp tục sử dụng, hệ thống sẽ tự động xóa tài khoản sau 45 ngày nếu người dùng không thay đổi quyết định. Người dùng đã phản đối các điều khoản này vì họ cho rằng, làm như vậy là vi phạm quyền dữ liệu riêng tư của người dùng.
Sự việc này gây ra nhiều tranh cãi khi một số điều được cho là ảnh hưởng trực tiếp đến quyền riêng tư. Đa số người dùng tỏ ý không đồng tình nhưng vẫn phải chấp thuận do đang sử dụng Zalo cho công việc.
Cùng với quyết định xử phạt hành chính, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu VNG chấm dứt ngay các hành vi vi phạm, đồng thời rà soát, điều chỉnh toàn bộ chính sách liên quan đến dữ liệu cá nhân và quyền lợi người tiêu dùng. Phía VNG cho biết sẽ chủ động phối hợp với cơ quan quản lý, khẩn trương khắc phục các tồn tại đã được chỉ ra.
Tính đến thời điểm hiện tại, đơn vị vận hành Zalo đã hoàn thành việc khắc phục một số nội dung và đang tiếp tục hoàn thiện các yêu cầu còn lại nhằm bảo đảm tuân thủ đúng quy định pháp luật. Động thái này được kỳ vọng sẽ giúp trả lại quyền kiểm soát dữ liệu một cách minh bạch hơn cho người dùng.
Bạch Dương ( SKV 15:25 Ngày 22/01/26 )
Quảng Cáo Liên Quan
