Lào Cai Online – Sau quá trình chuẩn bị kỹ lưỡng, Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Sa Pa chính thức đi vào vận hành từ ngày 1/7/2025. Với quyết tâm đổi mới phương thức làm việc, đội ngũ cán bộ, công chức tại đây đang từng bước vượt qua trở ngại ban đầu, nỗ lực xây dựng một nền hành chính chuyên nghiệp, minh bạch, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả phục vụ.
Ngay trong giai đoạn đầu hoạt động, Trung tâm đã gặp không ít thách thức. Tình trạng thiếu hụt nhân sự, đặc biệt là vị trí kế toán phục vụ công tác tài chính, cùng với việc một số thiết bị thiết yếu chưa được trang bị đầy đủ như máy quét tài liệu, phòng tiếp dân hay thiết bị lưu trữ văn bản mật, khiến công tác vận hành gặp khó khăn.
Quảng Cáo
Bên cạnh đó, phần mềm dịch vụ công trực tuyến vẫn còn tồn tại nhiều lỗi như: mã xác thực OTP phản hồi chậm, hiện tượng đăng xuất tự động, hay sự thiếu đồng bộ giữa các hệ thống quản lý dữ liệu. Một số thủ tục liên thông ở các lĩnh vực như hộ tịch, y tế, đăng ký kinh doanh vẫn chưa được triển khai hiệu quả do quy trình kỹ thuật liên ngành chưa hoàn chỉnh.
Quảng Cáo
Ông Nguyễn Phước Toàn – Phó Chủ tịch UBND phường Sa Pa, kiêm Giám đốc Trung tâm – cho biết, để cải thiện tình hình, Trung tâm đã triển khai nhiều giải pháp cụ thể như tinh giản giao diện nộp hồ sơ điện tử, hoàn thiện liên kết phần mềm giữa các đơn vị liên quan, đồng thời đẩy nhanh việc bổ sung trang thiết bị và tuyển dụng nhân sự phù hợp nhằm đảm bảo phục vụ người dân một cách tốt nhất.
Chỉ trong vòng 10 ngày kể từ khi khai trương, Trung tâm đã tiếp nhận 130 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó có 98 hồ sơ được xử lý đúng hạn, không ghi nhận bất kỳ trường hợp quá hạn nào. Đây là tín hiệu tích cực cho thấy sự chuyển biến trong cách thức phục vụ. Ông Nguyễn Duy Công – Phó Giám đốc Trung tâm – chia sẻ, nhờ sự phối hợp nhịp nhàng giữa các cơ quan chuyên môn và tinh thần trách nhiệm cao của cán bộ, nhiều thủ tục hành chính được giải quyết nhanh chóng, đúng quy định.
Không chỉ có sự vào cuộc của chính quyền, lực lượng đoàn viên thanh niên phường Sa Pa cũng tích cực hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến. Các nhóm thanh niên được chia ca trực 2 buổi/ngày, hướng dẫn bà con – đặc biệt là người dân tộc thiểu số – thực hiện các thao tác nộp hồ sơ, tra cứu thông tin, giúp việc tiếp cận công nghệ trở nên đơn giản hơn.
Bà Vũ Thị Chiến – một người dân đến làm thủ tục hành chính – bày tỏ sự hài lòng: “Tôi thấy cán bộ ở đây làm việc rất tận tình, hướng dẫn từng bước rõ ràng. Đặc biệt có các bạn trẻ hỗ trợ nên quá trình làm thủ tục rất nhanh và thuận tiện. Tôi rất yên tâm và tin tưởng.”
Dù còn không ít thách thức, song với tinh thần cầu thị, sự chủ động và hỗ trợ từ cấp trên, Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Sa Pa đang khẳng định vai trò quan trọng trong cải cách hành chính tại cơ sở. Đây không chỉ là nơi tiếp nhận và xử lý hồ sơ, mà còn là biểu tượng của một nền hành chính gần dân, vì dân, hướng tới hiện đại hóa và tối ưu hóa quy trình phục vụ công.
Thanh Huế
Quảng Cáo Liên Quan
