Trung tâm hành chính công – ‘Vùng xanh’ cải cách thủ tục hành chính tại xã Bát Xát Lào Cai

Lào Cai Online – Trung tâm phục vụ hành chính công xã Bát Xát (huyện Bát Xát, tỉnh Lào Cai) đang trở thành hình mẫu tiêu biểu trong công tác cải cách hành chính tại địa phương. Sau khi sáp nhập đơn vị hành chính, xã Bát Xát đã nhanh chóng kiện toàn tổ chức, đầu tư hạ tầng và đặc biệt chú trọng vận hành hiệu quả trung tâm hành chính công – một điểm sáng được ví như “vùng xanh” trên bản đồ cải cách của tỉnh.

Ngay từ ngày đầu đi vào hoạt động, Trung tâm phục vụ hành chính công xã Bát Xát đã tạo dấu ấn rõ nét nhờ tính chuyên nghiệp, minh bạch và tiện lợi. Tình trạng người dân phải đi lại nhiều lần, chờ đợi lâu như trước đã được khắc phục rõ rệt. Với cơ chế “một cửa – một điểm đến”, người dân chỉ cần đến đúng địa chỉ, nộp đúng thủ tục, mọi hồ sơ đều được tiếp nhận và xử lý nhanh chóng.

Chị Lý Thị Anh, người dân xã Bát Xát, cho biết: “Trước kia làm giấy tờ rất phiền phức, hồ sơ thường thiếu phải đi lại vài lần. Nay lên Trung tâm, cán bộ hướng dẫn tận tình, hồ sơ thiếu được bổ sung tại chỗ. Có cả máy tính, máy in sẵn phục vụ – rất tiện lợi”.

Không chỉ đáp ứng tốt các thủ tục thường nhật như khai sinh, khai tử, chứng thực, xác nhận…, trung tâm còn được đầu tư đồng bộ hệ thống trang thiết bị hiện đại: máy tính, máy in, máy lấy số tự động, màn hình hiển thị, thiết bị tra cứu thủ tục hành chính… góp phần thúc đẩy chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính tại cơ sở.

Hiện nay, Trung tâm đang tiếp nhận và xử lý 413 thủ tục hành chính (TTHC), trong đó có 360 TTHC được giải quyết trực tiếp tại xã và 53 TTHC được chuyển đến các cơ quan cấp tỉnh xử lý. Tất cả đều được niêm yết công khai, rõ ràng; có mã QR để người dân dễ dàng tra cứu, theo dõi tiến độ giải quyết.

Đặc biệt, mô hình kết hợp với Tổ công nghệ số cộng đồng tại xã đã mang lại hiệu quả thiết thực. Người dân được hỗ trợ thực hiện thủ tục trực tuyến, đăng ký tài khoản định danh điện tử, sử dụng thanh toán không tiền mặt – tạo thói quen số lan tỏa đến từng thôn, bản.

Nhờ vào sự tận tâm của đội ngũ cán bộ và việc ứng dụng công nghệ hiệu quả, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn tại Trung tâm đạt 100%. Đến nay, chưa ghi nhận trường hợp nào trả kết quả quá hạn. Đồng thời, người dân không bị yêu cầu thêm bất kỳ giấy tờ nào ngoài quy định và không phải đóng thêm khoản phí phát sinh.

Giữa bối cảnh địa bàn rộng, dân cư phân tán, khối lượng công việc sau sáp nhập lớn… Trung tâm hành chính công xã Bát Xát vẫn duy trì hoạt động hiệu quả, trở thành minh chứng cho tinh thần dám nghĩ, dám làm và vì lợi ích người dân.

Bát Xát đang dần khẳng định vị thế là “vùng xanh” trong cải cách hành chính của tỉnh Lào Cai – nơi người dân được phục vụ tận tình và hài lòng khi rời khỏi trụ sở chính quyền.

Thuỳ Như

• #cải cách hành chính Bát Xát
• #cải cách thủ tục hành chính cấp xã
• #Chuyển đổi số Bát Xát
• #mô hình một cửa xã Bát Xát
• #trung tâm hành chính công Lào Cai